15 راهکار برای برخورد با همکاران در محیط کار حرفه ای / پاسخ به سوالات متداول
رکنا: بهبود رابطه با همکاران، یک تغییر مثبت بزرگ در فضای کار شما ایجاد میکند اما سوال این است: در محیط کار چگونه با همکاران رفتار کنیم؟
به گزارش رکنا، شما بیشتر زمان خود را با همکارانتان سپری میکنید؛ حتی بیشتر از وقتی که با پدر، مادر، خواهر، برادر و دوستان صمیمی هستید.
یک سال شامل ۵۲ هفته است. اگر شما هفتهای ۴۰ ساعت کار کنید، بیش از ۲۰۰۰ ساعت در سال را با همکارانتان خواهید بود (البته ممکن است یک یا دو روز را هم مرخصی بروید). به هر حال، مدت زمان زیادی از زندگیتان در محل کار می گذرد؛ ساعاتی که غالباً در سکوت سپری میشود.
بهبود رابطه با همکاران، فضای کار را برای شما مثبتتر میکند. زیرا هرچقدر هم با رفتار برخی همکاران مشکل داشته باشید، باز هم مجبورید ساعاتی از روز را کنار آنها بگذرانید.
به این فکر کنید که همکارانتان میتوانند چیزهای زیادی به شما بیاموزند. یافتن یک راه حل مناسب برای همزیستی با آنها، کمک بزرگی به شما خواهد کرد. در این مقاله، ۱۵ راه بهبود رابطه با همکاران را آموزش دادهایم.
اصول رفتار حرفهای و قوانین محیط کار
رعایت اصول رفتار حرفهای در محیط کار، ترکیبی از دیدگاه و نگرش افراد، ظاهر و رفتار آنهاست. این اصول شامل نحوه حرف زدن، نگاه کردن، رفتار کردن و تصمیمگیری فرد میشود.
اصول اصلی رفتار حرفهای در محیط کار عبارت است از:
رفتار محترمانه با مدیران، همکاران و مشتریان
نشان دادن یک نگرش مثبت
مودب بودن
قضاوت صحیح
رعایت اصول اخلاقی
پوشیدن لباس مناسب
کارمندانی که در محیط کار رفتار حرفهای دارند، معمولاً بهرهوری بالاتر، انگیزه بیشتر و عملکرد بهتری دارند. همکاران و مشتریان از کار کردن با آنها لذت میبرند و احتمال رسیدنشان به پستهای مدیریتی بسیار زیاد است.
راههای بهبود رابطه با همکاران
با بهترین روشهای بهبود رابطه با همکاران آشنا شویم.
۱. تشکر و قدردانی کنید
برای بهبود ارتباط با همکاران، قدردانی را در اولویت خود قرار دهید. وقتی از افراد در مقابل کارهایشان تشکر نمیشود، خسته و بیانگیزه میشوند.
شما باید به همکارانتان نشان دهید که کارهایشان را میبینید و برایشان ارزش قائلید. چه مدیر باشید و چه یک کارمند ساده، میتوانید با یک تشکر ساده به آنها انگیزه بدهید. این کار را یا به صورت لفظی در یکی از جلسات انجام دهید، یا با ارسال یک ایمیل به کارشان اعتبار ببخشید.
کوری وین رایت، متخصص تولید محتوا، میگوید:
«برگزاری یک جشن کوچک یا نوشتن یک یادداشت تبریک برای اتفاقات کوچک و بزرگ زندگی همکاران (ازدواج، پیروزی در مسابقات، ترفیع شغلی و…) میتواند به آنها یادآوری کند که در جمعی از حامیان خود کار میکنند.»
۲. به پیامها و تماسها سریعاً پاسخ دهید
همه ما کارهایی داریم که باید هرچه سریعتر انجام شوند. اگر کار همکارتان نیازمند تأیید شماست، بدون معطلی انجامش دهید.
فراموش نکنید که با سهلانگاری خود میتوانید به سادگی مانع پیشرفت همکارتان شوید و روی کار تیم تأثیر منفی بگذارید.
اگر حجم کارتان به گونهای است که فرصت رسیدگی به درخواست همکار را ندارید، به او پیام دهید:
«متأسفانه الان درگیر کار دیگری هستم، اما طی امروز یا فردا به موضوع شما رسیدگی میکنم.»
۳. شایعه پراکنی، ممنوع!
در هر شرکت مکانهایی وجود دارد که کارمندان دور هم جمع میشوند و درباره اتفاقات مختلف صحبت میکنند. هنگام حضور در این جمعها:
از استراق سمع صحبت دیگران بپرهیزید
از غیبت کردن و شایعه پراکنی دوری کنید
غیبت کردن نه تنها موقعیت شما را به خطر میاندازد، بلکه یک کار غیرحرفهای محسوب میشود. سعی کنید خود را مشتاق برقراری ارتباط مثبت نشان دهید، در محیط کار صادق باشید و از حواشی دوری کنید.
۴. فروتن باشید
اشتباه نکنید؛ فروتن بودن به معنای کمارزش کردن خود نیست، بلکه نشاندهنده تواضع شماست.
فروتن بودن در محیط کار کمک میکند نقاط ضعف خود را ببینید و در برقراری ارتباط موفقتر عمل کنید. مثلاً اگر پاسخ سوالی را نمیدانید، آن را بپذیرید و از همکاران کمک بخواهید. این کار باعث میشود نظراتشان را جویا شوید و از کمکهایشان بهرهمند گردید.
۵. عادات آزاردهنده را ترک کنید
طبق نظرسنجی شرکت تأمینکننده لوازم اداری Viking:
نزدیک به ۲۹٪ افراد گفتند تاخیر همیشگی همکاران برایشان کلافهکننده است
بیش از ۲۰٪ از کم کاری همکاران ناراضی بودند
حدود ۲۱٪ با کسانی مشکل دارند که با تلفن با صدای بلند صحبت میکنند
نتیجه: با دیگران با ملاحظه رفتار کنید. به حقوق دیگران احترام بگذارید، سروصدا ایجاد نکنید و کارها را مرتب و منظم تحویل دهید.
۶. به همکاران جدید کمک کنید
کارمندان در اوایل شروع کار استرس زیادی دارند. ممکن است شب قبل از حضور در شرکت از نگرانی خوابشان نبرد؛ نگرانی از رفتوآمد، جلسات و…
سعی کنید با همکاران جدید چنان رفتار کنید که احساس راحتی کنند. حتی کارهای کوچکی مثل یک خوشآمدگویی ساده تأثیر زیادی دارد. در جلسات کنار آنها بنشینید تا احساس غریبی نکنند.
۷. منابع خود را به اشتراک بگذارید
همیشه چیزهایی وجود دارد که میتوانید به دیگران آموزش دهید. هرکسی در فعالیتی مهارت دارد.
صرفنظر از موقعیت و جایگاهتان، منابع آموزشی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید. این کار به نفع تیم شماست. شاید چیزی که در اختیار دارید، دقیقاً همان چیزی باشد که همکارتان نیاز دارد. به این ترتیب:
کار تیمی بهتر پیش میرود
ارتباط با همکاران بر اساس اعتماد شکل میگیرد
۸. برای وقت دیگران ارزش قائل باشید
همه مشغله داریم. اما میتوانیم با احترام به وقت همکاران، زمان را مدیریت کنیم. حتی صرفهجویی ۵ یا ۲۰ دقیقهای کمک بزرگی است.
اگر جلسهتان زودتر از موعد تمام شد، خود را با کارهای بیهوده سرگرم نکنید. اگر نیازی به جلسه نیست، آن را کنسل کنید. مدیریت زمان، ارتباط با همکاران را بهبود میبخشد.
۹. تنقلات بیاورید
یکی از بهترین راهها برای برقراری ارتباط با همکاران این است که برایشان خوراکی بخرید (البته با در نظر گرفتن آلرژیهایشان).
مثلاً روز تولدشان برایشان کیک بخرید.
۱۰. ارتباطات باارزش برقرار کنید
اگر کاری از دست شما برمیآید که به کمک همکارتان نیاز دارد، انجامش دهید. اگر کسی را میشناسید که میتواند به او کمک کند، واسطه شوید.
سعی کنید بین افراد ارتباط مؤثر ایجاد کنید. دو شبکه ارتباطی همیشه بهتر از یک شبکه عمل میکنند. رابطه خوب با همکار، به شبکهسازی حرفهای شما هم کمک میکند.
۱۱. فشار کاری همکاران تان را کم کنید
خود شما هم اگر چند روز به مرخصی بروید، احتمالاً با استرس کارهای عقبافتاده مواجه میشوید.
به همکارانتان کمک کنید تا در کارهایشان تنها نباشند. به آنها پیشنهاد دهید بعضی کارها را برایشان انجام دهید تا وقتی از مرخصی برمیگردند، با حجم انبوهی از کار روبهرو نشوند. این کار:
اختلال در روند کار شرکت ایجاد نمیکند
از نگرانی همکار کم میکند
صمیمیت و اعتماد را افزایش میدهد
۱۲. رسم و رسوم خودتان را بسازید
در محل کار، آیینهای مشترک رواج دهید. مثلاً یک روز در هفته را مشخص کنید و هر بار یک نفر خوراکی بخرد و بیاورد.
این کار نه تنها بهانه خوبی برای دور هم جمع شدن تیم است، بلکه تجربهای مشترک و منتظرمانده ایجاد میکند.
۱۳. گوش کنید
اجازه دهید همکارتان به شما اعتماد کند و درد دلش را بگوید.
گوش دادن فعال را به عنوان یک مهارت برای بهبود رابطه با همکاران تمرین کنید. این کار کمک میکند مشکل همکارتان را بفهمید و در صورت امکان او را یاری دهید. این کار روابط را تقویت میکند و حس خوبی به طرف مقابل میدهد.
۱۴. نشان دهید که به آنها علاقهمند هستید
مردم عاشق این هستند که درباره هیجاناتشان با دیگران صحبت کنند.
برای همکارتان وقت بگذارید و به حرفهایش گوش کنید. متوجه میشوید به چه چیزهایی علاقه دارد و میتوانید درباره همان موضوعات صحبت کنید. این یکی از کلیدهای موفقیت در نحوه ارتباط با همکاران است.
۱۵. به آنها بازخورد مثبت بدهید
کارکنان دوست دارند بدانند کاری را خوب انجام دادهاند یا نه.
وقتی همکارتان کاری را خوب انجام میدهد، معطل نکنید و به او بازخورد مثبت بدهید و از کارش تعریف کنید.
حتی وقتی مجبورید بازخورد منفی بدهید، راهی پیدا کنید که آن را سازنده مطرح کنید تا طرف مقابل ناراحت نشود و فضای رشد و ترقی برایش فراهم شود.
چگونگی برخورد با همکاران منفی
برخورد با همکاران منفی، یکی از چالشهای رایج در محیط کار است، زیرا رفتار آنها میتواند استرس، کاهش انگیزه و اختلال در کار تیمی ایجاد کند.
اولین گام: دلیل منفیگرایی آنها را درک کنید. گاهی فشار کاری یا مشکلات شخصی باعث این رفتار میشود. شناخت علتها به واکنش منطقی کمک میکند.
حفظ آرامش و مرزگذاری: اجازه ندهید رفتار منفی دیگران انرژی شما را تخلیه کند. مکالمهها را به موضوعات کاری محدود کنید. تمرکز بر کار و اهداف شخصی، گوش دادن فعال و همدلی محدود میتواند ارتباط حرفهای را حفظ کند، بدون اینکه خودتان گرفتار انرژی منفی شوید.
نکته مهم: رفتار منفی همکاران گاهی فرصتی برای شناسایی نقاط ضعف سیستم و بهبود فرآیندها فراهم میکند. با تمرکز بر اهداف کاری، مرزگذاری، حفظ آرامش و استفاده هوشمندانه از این رفتارها، میتوانید محیط کاری سالم و حرفهای حفظ کنید.
اصول رفتار انسانی
افراد را میتوان به چهار دسته اصلی تقسیم کرد: خوشبین، بدبین، قابل اعتماد و حسود.
حسود: اگر خودشان بهتر از بقیه باشند، رفتارشان خوب است. اما اگر دیگران از آنها بهتر باشند، سعی میکنند به هر طریقی ضربه بزنند.
خوشبین: باور دارند بهترین انتخاب را انجام میدهند.
بدبین: بر اساس این اصل انتخاب میکنند که بین بد و بدتر، باید بد را انتخاب کرد.
قابل اعتماد: همکاران ایدهآل. بدون توجه به برد و باخت، با دیگران همکاری میکنند و آنها را تنها نمیگذارند.
محققان میگویند هر کدام از این گروهها زیرگروههایی هم دارند. مثلاً یک رهبر در محیط کار ممکن است رفتار خوشبینانه داشته باشد و باور کند همتیمیهایش تمام تلاششان را میکنند تا بهترین تصمیم را بگیرند.
ویژگیهای یک رابطه خوب با همکار
فعال باشید و هر وقت میتوانید کمک کنید
برای همه وقت بگذارید، نه فقط برای مافوقتان
همیشه با همکاران خود هماهنگ باشید
مثبتگرا باشید
سوال و جواب
مهمترین کاری که باعث بهبود روابط میشود، چیست؟
در این مقاله انواع راههای بهبود ارتباط کاری با همکاران را گفتیم، اما بهترین کاری که میتوانید در محیط کار انجام دهید این است که:
منابع خود را به اشتراک بگذارید و ارتباطات باارزش بسازید.
چگونه با همکاران ارتباط برقرار کنیم؟
اعضای یک تیم کاری معمولاً مهارتهای ارتباطی قوی، همکاری، گوش دادن فعال و حل مسئله دارند. برای تقویت مهارتهای کار تیمی خود، با مدیر یا یک همکار مورد اعتماد مشورت کنید تا زمینههای بهبود خودتان را شناسایی کنید.
نتیجهگیری
هرچه بیشتر همکاران خود را بشناسید و بدانید چگونه با آنها رفتار کنید، بهتر میتوانید همکاری کنید.
یکی از راههای انجام این کار، گذراندن اوقات فراغت با همکاران است. به پیامهایشان زود پاسخ دهید. برای وقت دیگران احترام قائل شوید. شنونده خوبی باشید تا اعتمادشان را جلب کنید. اینگونه وقتی فشار کار زیاد میشود، همچنان یک محیط کاری سالم خواهید داشت.
ارسال نظر