سطح رضایت از میادین میوه و تره بار

به گزارش گروه اجتماعی رکنا، با استناد به گزارشی از نظرسنجی اخیر مرکز مطالعات و برنامه ریزی شهر تهران که با هدف ارزیابی میزان رضایت شهروندان از عملکرد این سازمان انجام شده و در آن خدمات میادین میوه و تره بار شهر تهران را مورد سنجش قرار داده، یافته‌های به دست آمده از این گزارش را منتشر کرد.

براساس این گزارش، 62 درصد شهروندان به میزان زیاد و خیلی زیاد، نیازهایشان را از میادین میوه و تره بار تامین می‌کنند و شاخص رضایت شهروندان از این مراکز، بیش از 71 درصد است که نشان دهنده میانگین رضایت مطلوب شهروندان از میادین میوه و تره بار است.

این گزارش می‌افزاید، رضایت بیش از 89 درصد پاسخگویان از امکان دسترسی و سهولت رفت و آمد به میادین میوه و تره بار، زیاد و خیلی زیاد است و 86 و نیم درصد پاسخگویان از ساعت کار فعالیت این مراکز، زیاد و خیلی زیاد رضایت دارند، ضمن اینکه 82 درصد پاسخگویان از نحوه چیدمان کالا در غرفه‌ها، به میزان زیاد و خیلی زیاد راضی‌ هستند.

بنابراین گزارش، رضایت بیش از 80 درصد پاسخگویان از تمیزی و نظافت عمومی میادین میوه و تره بار، زیاد و خیلی زیاد است و بیش از 90 درصد پاسخگویان از ارائه برگ خرید (فاکتور) به مشتریان در این مراکز، زیاد و خیلی زیاد رضایت دارند، ضمن اینکه حدود 86 درصد پاسخگویان از نرخ‌های مصوب محصولات میادین، به میزان زیاد و خیلی زیاد راضی‌ هستند.

این گزارش اضافه می‌کند، رضایت 70 و نیم درصد پاسخگویان از رسیدگی به شکایت مشتریان توسط مدیر میدان، زیاد و خیلی زیاد است و 68 و نیم درصد پاسخگویان از نظارت بر عملکرد کارگران و فروشندگان این مراکز، زیاد و خیلی زیاد رضایت دارند، ضمن اینکه بیش از 83 درصد پاسخگویان از سرعت عمل صندوقداران و ترازوداران غرفه‌ها، به میزان زیاد و خیلی زیاد راضی‌ هستند.

به موجب این گزارش، رضایت حدود 78 درصد پاسخگویان از رفتار کارگران میادین، زیاد و خیلی زیاد است و بیش از 64 درصد از پاسخگویان از برندهای تجاری محصولات پروتئینی و مواد غذایی که در این مراکز عرضه می‌شوند، زیاد و خیلی زیاد رضایت دارند، ضمن اینکه بیش از 81 درصد پاسخگویان از خارج نمودن و کنار گذاشتن کالاهای میادین که به روز نیستند، زیاد و خیلی زیاد راضی‌ هستند.

گفتنی است، بر اساس تاکید مدیرعامل سازمان مدیریت میادین شهرداری تهران با استفاده از نتایج این ارزیابی و شناخت نقاط قوت و ضعف میادین میوه و تره بار، راهکارهایی برای بهبود عملکرد این مراکز خدماتی از طریق تقویت خدمات موجود در جهت افزایش هر چه بیشتر رضایت شهروندان از میادین میوه و تره بار در دستور کار این سازمان قرار گرفته است. برای ورود به کانال تلگرام ما کلیک کنید.