اگر با همکارتان دعوا کردید این کارها را فوری انجام دهید / پاسخ به سوالات متداول
رکنا: در محیط کار، اختلاف نظر اجتنابناپذیر است، بهویژه در کار تیمی و زیر فشار. آنچه مهم است نحوه مدیریت پس از یک دعواست تا دلخوریها ماندگار نشوند.
به گزارش رکنا، یک معذرتخواهی تشریفاتی معمولاً کارساز نیست؛ بهتر است مسئله را کاملاً باز کنید و با همکارتان گفتگو کنید.
3 روش مؤثر برای این کار:
۱- چند دقیقه از محیط دور شوید
از محل کار بیرون بروید، هوای تازه بخورید و خودتان را آرام کنید. گاهی نوشتن تمام آنچه در ذهنتان است در یک ایمیل (بدون ارسال فوری) به تخلیهی احساسات و بازبینی عادلانهی موضوع کمک میکند.
۲- اشتباهات خود را بپذیرید
حتی اگر خود را کاملاً برحق میدانید، واکنش خودتان را تحلیل کنید. نقش خود را در دعوا مشخص کنید، سپس جلسهای بگذارید و صادقانه بپذیرید که کجا اشتباه کردهاید. «متأسفم» گفتن از ته دل، نشانهی قدرت مدیریت و رهبری شماست.
۳- به صحبتهای طرف مقابل گوش دهید
اجازه دهید همکارتان احساسات و نظرش را بیان کند. قطع کردن حرف او یا تلاش برای پایاندهی زودهنگام مکالمه، حتی صادقانهترین عذرخواهی را بیاثر میکند. پس از این گفتگو لزوماً دوست نمیشوید، اما درک متقابلی حاصل میشود.
نادیده گرفتن دعوا و وانمود به اینکه اتفاقی نیفتاده، راهحلی ساده اما بینتیجه است. صحبت پس از درگیری سخت است اما حرفهایگری در این موقعیت، تجربهای ارزشمند برای آینده و روابط کاری بهتر خلق میکند.
پاسخ به سوالات متداول
سؤال ۱: آیا میتوان به طور کامل از بروز اختلاف نظر در محیط کار جلوگیری کرد؟
پاسخ: خیر، تأکید میکنیم که «از ایجاد اختلاف نظر در محیط کار نمیتوان اجتناب کرد»؛ بهویژه در کار تیمی و زیر فشار کاری. مهم، مدیریت پس از دعواست، نه پیشگیری مطلق.
سؤال ۲: چرا معذرتخواهی رسمی و ساده معمولاً پس از یک دعوا مؤثر نیست؟
پاسخ: زیرا وقتی تنش بالا رفته، یک عذرخواهی تشریفاتی دلخوریهای عمیقتر را حل نمیکند و حتی ممکن است شرایط را بدتر کند. پیشنهاد میدهیم که مسئله را به طور کامل باز کنید و با همکار گفتگوی واقعی داشته باشید.
سؤال ۳: فایده نوشتن ایمیل یا نامه بدون ارسال فوری بعد از دعوا چیست؟
پاسخ: این کار به شما کمک میکند:
۱) همه حرفهایتان را یکجا ببینید.
۲) متوجه شوید کجا تند یا ناعادلانه برخورد کردهاید.
۳) قبل از حرف زدن با طرف مقابل، از نظر احساسی تخلیه و آرام شوید.
سؤال ۴: اگر احساس میکنم ۱۰۰٪ حق با من است، باز هم باید اشتباهاتم را بپذیرم؟
پاسخ: بله. حتی در این حالت باید واکنش خودتان را تحلیل کنید. پذیرش اشتباه (حتی در نحوه برخورد، نه فقط در محتوای کار) نشانهی توانایی مدیریت و رهبری است و اثربخشی گفتگو را بالا میبرد.
سؤال ۵: چرا گوش دادن به همکار به اندازه عذرخواهی مهم است؟
پاسخ: اگر به طرف مقابل اجازه ندهید احساساتش را بیان کند، حتی صادقانهترین معذرتخواهی بیفایده است. این کار هم به نفع شما و هم به نفع تیم است و باعث میشود هر دو نفر به درک بهتری از یکدیگر برسید.
سؤال ۶: آیا بعد از این گفتگو حتماً رابطه دوستانهای با همکار شکل میگیرد؟
پاسخ: نه، «مطمئنا بعد از این گفتگو، روابط دوستانهای میان شما شکل نخواهد گرفت» اما حداقل سوءتفاهم برطرف میشود و درک متقابل حاصل میگردد.
سؤال ۷: بهترین روش برای کسی که میخواهد از درگیری بعد از دعوا فرار کند چیست؟
پاسخ: سادهترین راه این است که همه چیز را نادیده بگیرید و وانمود کنید اتفاقی نیفتاده، اما این مطلب هشدار میدهد که گذر زمان همیشه نمیتواند رفتار شما را از ذهن دیگران پاک کند. صحبت کردن اگرچه سخت است، اما تأثیر مثبت حرفهای دارد.
ارسال نظر