سرگردانی بیماران میان مطب و داروخانه؛ ناهماهنگی سامانه‌های نسخه‌نویسی دردسرساز شد

به گزارش خبرنگار اجتماعی رکنا،  بحران پنهان در نظام سلامت الکترونیک کشور، این روزها نه در کمبود دارو و تجهیزات، بلکه در ناهماهنگی سامانه‌های نسخه‌نویسی و ارائه خدمات درمانی خود را نشان می‌دهد؛ مشکلی که بیماران را در میانه مسیر درمان میان مطب پزشکان، داروخانه‌ها و مراکز پاراکلینیکی سرگردان کرده و علاوه بر اتلاف وقت و هزینه، روند درمان را نیز با اختلال مواجه ساخته است.

چند نفر از  شهروندان با طرح گلایه‌ای نسبت به عملکرد سامانه‌های الکترونیک حوزه سلامت، از وجود یک نقص جدی در فرآیند نسخه‌نویسی و ارائه خدمات درمانی به خبرنگار اجتماعی رکنا خبر داد.

به گفته آنان ، در بسیاری از موارد پزشک دارو، آزمایش یا خدمتی را بر اساس کدهای موجود در سامانه نسخه‌نویسی خود تجویز می‌کند، اما بیمار هنگام مراجعه به داروخانه، آزمایشگاه یا سایر مراکز پاراکلینیکی با این پاسخ مواجه می‌شود که کد ثبت‌شده در نسخه معتبر نیست یا در سامانه آن مرکز قابل شناسایی نیست.

این شهروندان می‌گویند: «بارها پیش آمده که داروخانه یا آزمایشگاه اعلام کرده کد واردشده اشتباه است و کد دیگری را پیشنهاد داده‌اند، اما همان کد در سامانه پزشک وجود نداشته است. در نتیجه بیمار مجبور می‌شود بار دیگر با مطب پزشک تماس بگیرد یا مراجعه کند و عملاً بین دو مجموعه درمانی گرفتار می‌شود.»

یکی از مهم‌ترین پیش‌نیازهای موفقیت نسخه‌نویسی الکترونیک، یکپارچگی بانک‌های اطلاعاتی و استانداردسازی کدهای خدمات و محصولات درمانی است. در شرایطی که هر سامانه از فهرست‌ها یا به‌روزرسانی‌های متفاوتی استفاده کند، خطاهای سیستمی مستقیماً به بیماران منتقل می‌شود و فرآیند درمان را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

این مشکل به‌ویژه برای بیماران سالمند، افراد دارای بیماری‌های مزمن و ساکنان مناطق محروم که دسترسی آسان به پزشک و مراکز درمانی ندارند، می‌تواند تبعات جدی‌تری به همراه داشته باشد. تأخیر در دریافت دارو یا انجام آزمایش‌های ضروری، افزایش هزینه‌های رفت‌وآمد و ایجاد نارضایتی عمومی از جمله پیامدهای این ناهماهنگی است.

بر اساس اظهارات این شهروند، راهکار اصلی رفع این چالش، یکسان‌سازی کدهای دارویی، آزمایشگاهی و خدمات درمانی در تمامی سامانه‌های مرتبط و همچنین در دسترس قرار گرفتن کامل و به‌روز این کدها برای پزشکان، داروخانه‌ها، آزمایشگاه‌ها و سایر مراکز ارائه‌دهنده خدمات سلامت است.

به نظر می‌رسد در کنار توسعه زیرساخت‌های سلامت الکترونیک، توجه به هماهنگی فنی میان سامانه‌های مختلف نیز ضرورتی اجتناب‌ناپذیر است؛ چرا که هرگونه ناهماهنگی در زنجیره خدمات درمانی، در نهایت به افزایش سردرگمی بیماران و کاهش کارآمدی نظام سلامت منجر خواهد شد.