به‌روز رسانی اطلاعات حساب مشتریان آغاز شد

سامانه های بانک ملی ایران در روزهای گذشته دچار اختلالاتی شدند که در این مدت، برخی تراکنش ها به طور کامل ثبت و اعمال نشده است و این موضوع باعث بروز مشکلاتی در اطلاعات حساب مشتریان شده است.

با رفع این اختلالات و برقرار شدن مجدد خدمات بانکی، طی روزهای اخیر فرآیند اصلاح، ثبت و به روزرسانی اطلاعات مربوط به تراکنش هایی که در زمان مشکلات فنی انجام شده اند، آغاز شده است.

تطبیق و اصلاح اطلاعات حساب ها در حال اجرا است

در این راستا، برخی اثرات مالی ناشی از تراکنش های انجام شده توسط مشتریان در دوره وقوع اختلالات، در صورتحساب ها ثبت نشده بود. اکنون با اجرای فرآیند اصلاح و بررسی، اطلاعات حساب های کاربران به شکل تدریجی تکمیل و به روزرسانی می شود.

بانک ملی توضیح می دهد؛ اصلاح مانده حساب ها

این اصلاحات عمدتاً مربوط به ثبت و تکمیل داده های مالی و تراکنش های انجام شده در زمان بروز مشکلات است. البته رفع کامل مغایرت ها نیازمند اقدامات فنی و زمان کافی برای اطمینان از پایداری سامانه ها است.

پیگیری شبانه روزی و تکمیل فرآیند توسط تیم های تخصصی

تیم های فنی بانک ملی به صورت مستمر و شبانه روزی در حال انجام فعالیت های لازم برای رفع مغایرت های باقیمانده و به روزرسانی اطلاعات حساب ها هستند تا این فرآیند در کوتاه ترین زمان ممکن به صورت کامل انجام شود.

تشکر از همکاری و صبر مشتریان

بانک ملی از تمامی مشتریان خود به دلیل شکیبایی و همراهی در طول این فرآیند قدردانی می کند و اطمینان می دهد که اصلاح و تکمیل اطلاعات حساب ها در اسرع وقت به انجام خواهد رسید.