چگونه قابلیت تماس امن اسنپ را فعال کنیم و حریم خصوصی خود را حفظ کنیم؟

هدف اصلی قابلیت تماس امن

تماس امن به‌منظور حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران و کاهش احتمال مزاحمت‌های احتمالی طراحی شده است. هدف اصلی این قابلیت، افزایش سطح امنیت سفر برای کاربران است. جالب است بدانید که تاکسی‌های اینترنتی در کشورهای مختلف نیز با تکیه بر قابلیت‌های مشابه، اما گاهاً با اصلاحاتی جزئی، از این روش‌ها استفاده می‌کنند.

روش فعال‌سازی قابلیت تماس امن

کاربران مسافر می‌توانند با مراجعه به منوی تنظیمات در اپلیکیشن اسنپ‌خودرو، این قابلیت را فعال کنند. زمانی که این ویژگی فعال شود، شماره تماس مسافر دیگر برای راننده نمایش داده نخواهد شد و تماس‌ها از طریق شماره‌های واسط مانند ۰۹۰۱۰۰۰۹۰۰۱ و ۰۹۰۱۰۰۰۹۰۰۲ برقرار می‌شوند.

توجه ویژه به کاربران راننده ناشنوا و کم‌شنوا

اسنپ در طراحی قابلیت تماس امن، به شرایط خاص کاربران راننده ناشنوا و کم‌شنوا نیز توجه کرده است. این رانندگان می‌توانند وضعیت خود را در اپلیکیشن ثبت کنند و در این صورت، تماس امن برای آن‌ها غیرفعال می‌شود. همچنین، پیش از آغاز سفر، پیامی برای مسافر ارسال می‌شود تا از وضعیت ناشنوایی یا کم‌شنوایی راننده مطلع شود. در این شرایط، توصیه می‌شود مسافران برای برقراری ارتباط از قابلیت پیام‌رسان درون‌برنامه‌ای استفاده کنند، زیرا امکان ارسال پیام متنی با تماس امن فعال وجود ندارد.

امنیت در تمامی مراحل سفر

گزارش‌ها نشان می‌دهد که اسنپ ساختار امنیت سفر خود را به سه بخش تقسیم کرده است: آمادگی پیش از سفر، همراهی در سفر و پشتیبانی پس از سفر. تماس امن به همراه قابلیت‌هایی نظیر اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی لحظه‌ای، برقراری ارتباط فوری با تیم امنیت، و الگوریتم تشخیص انحراف از مسیر، در بخش «همراهی در سفر» قرار دارد. این سیستم‌ها به منظور حفاظت از کاربران و افزایش سرعت واکنش در شرایط غیرمتعارف طراحی شده‌اند.

اسنپ امیدوار است با تمرکز بر این سه حوزه، تجربه‌ای ایمن‌تر برای هر دو گروه کاربران مسافر و راننده فراهم کند.