به گزارش رکنا، پیگیری پرونده‌های خسارت ناشی از حوادث طبیعی ساختمان برای بسیاری از خانواده‌ها یکی از دغدغه‌های مهم پس از وقوع حادثه است؛ حالا صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان اعلام کرده که برای دسترسی آسان‌تر مردم به کارشناسان، مرکز پاسخگویی خود را با یک شماره پنج‌رقمی راه‌اندازی کرده است.

بر اساس اعلام روابط عمومی صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، از این پس بیمه‌شدگان می‌توانند با شماره‌گیری ۵۲۱۴۴، سؤالات و درخواست‌های خود درباره پرونده‌های خسارت را مطرح کرده و از راهنمایی کارشناسان مربوطه استفاده کنند.

پیگیری وضعیت پرونده خسارت با یک تماس

مهسا ویسی، مدیر روابط عمومی مرکز تماس صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان، با اشاره به راه‌اندازی این خط پنج‌رقمی گفت: هدف از ایجاد این سرویس، فراهم کردن دسترسی سریع‌تر و مستقیم‌تر بیمه‌شدگان به کارشناسان صندوق و تسهیل روند پیگیری پرونده‌هاست.

به گفته وی، مردم از طریق تماس با ۵۲۱۴۴ می‌توانند ضمن دریافت راهنمایی‌های لازم، از آخرین وضعیت پرونده خسارت خود نیز مطلع شوند.

این مرکز همچنین برای پاسخگویی متمرکز به درخواست‌ها و کاهش زمان و پیچیدگی فرآیندهای ارتباطی راه‌اندازی شده است.

هدف؛ کاهش سردرگمی مردم در روند دریافت خسارت

مسئولان صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان تأکید دارند که تسهیل دسترسی مردم به خدمات و افزایش سرعت پاسخگویی از اولویت‌های این مجموعه است.

بر همین اساس، توسعه مرکز پاسخگویی با هدف افزایش رضایتمندی بیمه‌شدگان و تسریع در رسیدگی به درخواست‌ها و پرداخت خسارت در دستور کار قرار گرفته است.

صندوق بیمه حوادث طبیعی ساختمان اعلام کرده است که با تقویت زیرساخت‌های ارتباطی، تلاش می‌کند ارتباطی سریع‌تر، شفاف‌تر و مؤثرتر با بیمه‌شدگان برقرار کند.

بنابراین افرادی که پرونده خسارت دارند و می‌خواهند درباره روند رسیدگی یا وضعیت پرونده خود اطلاعات بیشتری کسب کنند، می‌توانند با شماره ۵۲۱۴۴ تماس بگیرند.