رکنا: نسل Z با وجود وابستگی به تلفن های همراه، تماس های صوتی را به عنوان ابزار اصلی ارتباط نمی پذیرد و ترجیح می دهد از روش های مدرنتر و غیرمستقیم مانند پیام رسانی استفاده کند.