چرا سفرمارکت بهترین انتخاب برای خرید بلیط هواپیما است؟

سایت های ارائه دهنده خدمات خرید بلیط هواپیما از لحاظ ظاهری عملکردی مشابه دارند. یعنی با دریافت اطلاعات مربوط به مسیر و تاریخ سفر از کاربران، فهرستی از پروازهای موجود را نمایش می دهند. اما در پس این شباهت ظاهری، نحوه ارائه بلیط ها در این پلتفرم ها متفاوت است.

یکی از ویژگی های برجسته سفرمارکت، بهبود تجربه خرید مسافر است. این پلتفرم به مسافران این امکان را می دهد که نه تنها پرواز مطلوب خود را پیدا کنند بلکه حتی عرضه کنندگان مختلف همان بلیط را با یکدیگر مقایسه کنند. این تفاوت زمانی اهمیت بیشتری پیدا می کند که متوجه شویم یک پرواز چگونه از چندین سایت قابل دسترس می شود و مقایسه فروشندگان اصلی بازار آنلاین بلیط تا چه حد می تواند بر انتخاب مسافر تاثیر بگذارد.

چگونه یک پرواز به دست فروشندگان مختلف می رسد؟

پروازها توسط ایرلاین ها انجام می شوند، اما فروش بلیط ها محدود به کانال های فروش ایرلاین نیست. آژانس های مسافرتی از دیرباز بخشی از شبکه فروش شرکت های هواپیمایی بوده اند و به ظرفیت پروازها دسترسی دارند. به همین دلیل، یک پرواز مشخص ممکن است به طور همزمان در سایت های گوناگون برای فروش موجود باشد.

در بازار آنلاین نیز همین روند برقرار است. پلتفرم هایی مانند علی بابا، مستربلیط، فلای تودی و سفرمارکت به شیوه های مختلف به شبکه فروش و موجودی پروازها متصل می شوند. بنابراین زمانی که یک پرواز با مشخصات یکسان در چند سایت مشاهده می شود، این امر به معنای وجود چند پرواز متفاوت نیست، بلکه همان ظرفیت از مسیرهای گوناگون به مسافر عرضه شده است.

اما تفاوت اصلی از اینجا آغاز می شود؛ هرکدام از این پلتفرم ها نحوه نمایش و ارائه فروشنده ها را به شکلی خاص طراحی می کنند. برای درک بهتر تفاوت سفرمارکت با سایر پلتفرم ها، باید بررسی کنیم که هرکدام چگونه ارتباط میان پرواز، فروشنده و مسافر را شکل داده اند.

شیوه فروش یک پرواز توسط بازیگران اصلی بازار بلیط

اینکه یک پرواز از مسیرهای مختلف به مسافر برسد تنها نیمی از داستان است. موضوع جالب تر زمانی آشکار می شود که بدانیم پلتفرم های بزرگ چگونه این پروازها را به یک تجربه خرید تبدیل کرده اند.

در پلتفرم هایی مثل علی بابا، مستربلیط و فلای تودی، سایت خود مرکز اصلی خرید است. مسافر وارد پلتفرم می شود، پروازهای موجود را جست وجو کرده، گزینه مطلوب را انتخاب و خرید خود را در همان سایت نهایی می کند. از دید کاربر، عرضه کنندگان مختلف پشت پرده اند و بر اساس گزینه هایی که پلتفرم در دسترس قرار داده، انتخاب صورت می گیرد.

این شیوه منطقی است؛ هر پلتفرم تلاش می کند فرایند جست وجو، انتخاب و خرید را در محیط خود نگه دارد و بر اساس قیمت، موجودی و تجربه کاربری با سایر رقبا رقابت کند. در این فرآیند مسافر اغلب پیش از انتخاب پرواز، سایت مورد نظرش را برای خرید تعیین می کند.

اما سفرمارکت مسیر متفاوتی را دنبال می کند. بجای آنکه فروشندگان مختلف پشت ویترین سایت باقی بمانند، آنها را وارد صفحه انتخاب می کند. مسافر بعد از یافتن پرواز مناسب می تواند فروشندگان مرتبط با همان بلیط و شرایط عرضه شده توسط هرکدام را نیز مشاهده کند.

این تغییر کوچکی نیست، زیرا سفرمارکت بجای رقابت صرف برای جذب فروش، رقابت میان فروشندگان را مستقیماً جلوی چشم کاربر آورده و بخشی از تصمیم گیری خرید را تحت تاثیر قرار می دهد.

مزیت مدل سفرمارکت برای کاربران

جستجوی همه جانبه در یک مسیر

در مدل های معمول خرید بلیط، کاربران برای مقایسه قیمت یک پرواز در سایت های مختلف باید بارها اطلاعات خود را وارد و همان پرواز را در چند پلتفرم جست وجو کنند. اما در سفرمارکت تمامی فروشندگان مرتبط با یک پرواز در یک جست وجوی اولیه جمع آوری شده اند و همین به طور قابل توجهی زمان و انرژی مسافر را کاهش می دهد.

آشکار شدن اختلاف قیمت ها

در پلتفرم های سنتی، مسافر تنها قیمت ارائه شده توسط همان سایت را مشاهده می کند و اختلاف قیمت با سایر فروشندگان در دسترس نیست. سفرمارکت با نمایش قیمت های فروشندگان مختلف برای یک پرواز در یک صفحه، این اطلاعات را شفاف تر و قابل مقایسه تر می کند.

انتخاب فروشنده به عنوان بخشی از فرآیند خرید

در حالت معمولی، کاربران ابتدا سایت خرید خود را انتخاب و سپس پرواز مورد نظرشان را پیدا می کنند. اما سفرمارکت این فرآیند را تغییر داده، به طوری که انتخاب فروشنده نیز به بخشی از تصمیم گیری خرید تبدیل شده و کاربر می تواند از بین پیشنهادهای مختلف بهترین گزینه را انتخاب کند.

نتیجه گیری

مزیت اصلی مدل سفرمارکت در افزایش گزینه های انتخابی نیست؛ بلکه در این است که رقابت موجود در بازار را به نفع کاربران آشکار و قابل استفاده کرده است. فروشندگان که پیش تر در پشت صحنه رقابت داشتند، اکنون وارد صفحه انتخاب شده اند و تصمیم گیری مسافر را بهبود بخشیده اند. به نظر می رسد که ارزش واقعی این مدل، توانایی آن در نمایش رقابت ها و تسهیل انتخاب بهتر برای کاربران است.