چطور وسایل جا مانده در اسنپ را سریعتر پیدا کنیم؟

جا ماندن وسایل شخصی در سفرها یکی از مشکلاتی است که کاربران به صورت گسترده با آن روبرو هستند. طبق اطلاعات گردآوری‌شده توسط اسنپ، حدود ۱۳ درصد تماس‌های پشتیبانی این مجموعه در سال ۱۴۰۴ به موضوع پیگیری اشیای جا مانده اختصاص داشته است. به همین دلیل، امکان «تماس مستقیم با راننده» طراحی و ارائه شده تا کاربران بتوانند از طریق اپلیکیشن این فرآیند را با سهولت بیشتری دنبال کنند.

چگونه با راننده تماس برقرار کنیم؟

برای دسترسی به این قابلیت، مسافران می‌توانند از دو مسیر در اپلیکیشن استفاده کنند: تاریخچه‌ی سفرها یا بخش پشتیبانی

شرایط فعال بودن این قابلیت

این امکان تنها برای سفرهای تمام‌شده درخواست خودرو فعال است و در مواردی مانند سفرهای لغوشده یا در حال انجام قابل استفاده نیست. تماس میان راننده و مسافر یک‌طرفه طراحی شده و فقط مسافر می‌تواند با راننده ارتباط برقرار کند. این موضوع با هدف حفاظت از حریم خصوصی هر دو طرف و مدیریت بهتر فرآیند پیگیری انجام شده است. اگر برای هماهنگی بیشتر شماره تماس راننده نیاز باشد، دریافت آن تنها با رضایت راننده امکان‌پذیر خواهد بود.

مسافرانی که چندین سفر را در بازه‌ی فعال بودن این قابلیت به پایان رسانده‌اند، می‌توانند برای هر سفر، به صورت جداگانه از «تماس مستقیم با راننده» استفاده کنند. این در حالی است که پیش از معرفی این ویژگی، پیگیری اشیای جا مانده فقط از طریق ثبت درخواست در پشتیبانی یا تماس با واحد پشتیبانی امکان‌پذیر بود.

لازم به ذکر است، پیدا شدن وسیله جامانده به موقعیت آن و امکان هماهنگی میان راننده و مسافر بستگی دارد. چرا که آغاز سفر جدید برای راننده ممکن است فرآیند پیدا کردن اشیا یا هماهنگی لازم برای بازگرداندن آن‌ها را پیچیده‌تر کند.

از کارت بانکی تا اشیای غیرمنتظره؛ داستان وسایل جا مانده در سفرها

آمار اسنپ نشان می‌دهد، اشیای جامانده تنها محدود به وسایل مرسومی مثل کیف یا تلفن همراه نیستند. در سال ۱۴۰۴، مجموعاً بیش از یک میلیون گزارش مربوط به اشیای جامانده ثبت شده است؛ که از میان آن‌ها، موارد پرتکرار شامل کارت بانکی، کیف و گوشی موبایل بوده است. این وسایل به دلیل اهمیت بالایی که برای کاربران دارند، معمولاً سریع‌تر پیگیری می‌شوند.

با این حال، گزارش‌های مربوط به اشیا جا مانده شامل موارد جالب و گاه عجیب مانند جگر مرغ، پای مرغ، مغز گردو، گلدان، شانه تخم مرغ و غیره نیز هستند؛ این وسایل بخشی از روایت روزمره کاربران در سفرهای شهری را نشان می‌دهند.

روز و ساعت‌های پرتکرار فراموشی وسایل

بر اساس داده‌های سال ۱۴۰۴، روز جمعه و ساعت‌های ۱۸، ۱۹ و ۲۰ در میان ساعت‌های شبانه‌روز، بیشترین آمار گزارش اشیای جا مانده را به خود اختصاص داده‌اند. همچنین، در تعطیلات رسمی، تاریخ ۱۳ فروردین دارای بیشترین آمار گزارش اشیای جامانده نسبت به تعداد سفرها بوده است. میانگین زمان ثبت گزارش اشیای جا مانده نیز ۱۸ ساعت پس از پایان سفر بوده و سریع‌ترین گزارش درست پس از پایان سفر ثبت شده است.

شهرهایی با بیشترین گزارش‌ها

تهران از نظر تعداد گزارش‌های مربوط به اشیای جامانده در صدر قرار دارد. اما بر اساس معیار نرخ گزارش نسبت به تعداد سفر، شهرهایی مانند یاسوج، یزد، قم، شهرکرد و زنجان رتبه‌های بالاتری دارند.

چگونه احتمال جا ماندن وسایل را کاهش دهیم؟

برای کم کردن احتمال فراموشی وسایل در خودرو، می‌توان چند نکته ساده را رعایت کرد: پیش از خروج از خودرو و بستن درها، محیط داخل آن مانند صندلی‌ها، کف خودرو و زیر صندلی‌ها را بررسی کنید. همچنین به اشیای کوچک مثل هندزفری، عینک و کلید بیشتر توجه کنید. اگر همراه کودکان سفر می‌کنید، هنگام خروج دقت بیشتری به وسایل همراه داشته باشید.