چگونه خسارت وسایل برقی‌ خود را از اداره برق بگیریم؟

به گزارش خبرنگار اقتصادی رکنا، در روزهایی که قطعی برق و نوسانات ولتاژ به یک مشکل روزمره تبدیل شده، ممکن است وسایل برقی خانه‌ یا محل کار مثل یخچال، تلویزیون، کولر یا کامپیوتر بسوزند یا آسیب ببینند. لذا پرسش این است که در این شرایط چگونه می توان بدون مراجعه حضوری، خسارت خود را از اداره برق پیگیری کرده و مبلغ آن را از بیمه دریافت کنید؟

گام‌به‌گام ثبت درخواست خسارت در سامانه توانیر

برای دریافت خسارت فقط کافی است وارد سامانه آنلاین بیمه توانیر شوید:

آدرس سایت: bime.tavanir.org.ir

مراحل ثبت درخواست:

    ورود به سامانه

    ابتدا وارد سایت شوید و روی گزینه‌ی «اعلام خسارت» کلیک کنید.

    وارد کردن شناسه قبض برق

    شناسه‌ی ۱۳ رقمی قبض برق را وارد کنید. اگر آن را نمی‌دانید، از طریق اپلیکیشن «برق من» می‌توانید آن را پیدا کنید.

    تکمیل اطلاعات فردی

    نام، کد ملی، شماره تماس، آدرس محل حادثه و کد پستی را وارد نمایید.

    آپلود مدارک اولیه

    بارگذاری این فایل‌ها ضروری است:

        تصویر آخرین قبض برق

        تصویر کارت ملی

        سند مالکیت یا اجاره‌نامه محل سکونت

   نکته: حجم فایل‌ها باید کمتر از ۲۰۰ کیلوبایت و با فرمت JPG، PNG یا PDF باشد.

    شرح خسارت

    جزئیات حادثه را بنویسید:

        زمان و تاریخ وقوع

        نوع و علت خسارت

        مبلغ تقریبی خسارت

    ارسال مدارک تکمیلی (در صورت وجود)

    مانند:

        فاکتور تعمیر با ذکر «حوادث ناشی از برق»

        گزارش آتش‌نشانی یا نیروی انتظامی (در صورت حوادث جدی)

        رسید بیمارستان (در صورت خسارت جانی)

    ثبت نهایی و دریافت کد رهگیری

    پس از ارسال، یک کد رهگیری دریافت می‌کنید که برای پیگیری وضعیت درخواست لازم است. نکات کلیدی برای ثبت شکایت و دریافت خسارت:

    مهلت ثبت: فقط تا ۱۵ روز پس از حادثه فرصت دارید.

    پیگیری درخواست: از طریق سامانه یا تماس با شماره ۱۲۱

    ارزیابی خسارت: ممکن است کارشناس برای بررسی به محل اعزام شود.

    پرداخت خسارت: فقط بخشی از مبلغ طبق ارزیابی پرداخت می‌شود، نه کل مبلغ فاکتور.

چگونه درخواست خود را پیگیری کنیم؟

برای پیگیری درخواست ثبت‌شده:

    وارد سایت شوید.

    گزینه «پیگیری خسارت» را بزنید.

    کد پیگیری و شناسه قبض را وارد کنید تا وضعیت رسیدگی نمایش داده شود.

اگر روزی چند بار برق می‌رود، چه کار کنیم؟

در شرایطی که قطعی مداوم برق زندگی روزمره را مختل کرده، چند اقدام ساده می‌تواند تا حد زیادی از آسیب به وسایل برقی جلوگیری کند:

محافظ برق استفاده کنید: حتماً برای یخچال، تلویزیون، کولر و سایر وسایل گران‌قیمت از محافظ ولتاژ استفاده کنید.

یو‌پی‌اس (UPS) تهیه کنید: اگر کامپیوتر یا تجهیزات حساسی دارید، استفاده از UPS مانع خاموشی ناگهانی و آسیب به آن‌ها می‌شود.

زمان قطعی برق، وسایل را خاموش کنید: هنگام قطعی، وسایل حساس را از برق بکشید و منتظر پایداری برق باشید.

از وسایل آسیب‌دیده عکس بگیرید: اگر آسیبی وارد شد، سریعاً مستندسازی کنید تا در ثبت شکایت بیمه مشکلی نداشته باشید.

فاکتور تعمیر معتبر بگیرید: حتماً روی فاکتور ذکر شود که خسارت ناشی از نوسان یا قطعی برق بوده است.