گلایه مشترکین از قطع تلفن و اینترنت در پروژه فیبر نوری / مخابرات تهران: قطع ارتباط بدون جایگزین تخلف است / مشترکین با 2020 تماس بگیرند

به گزارش خبرنگار اقتصادی رکنا، در حالی که اجرای پروژه فیبر نوری در نقاط مختلف کشور با سرعت در حال انجام است، همچنان ابهام‌ ها و گلایه‌ های زیادی از سوی مشترکان درباره نحوه جمع‌ آوری خطوط مسی، قطع تلفن ثابت و اختلال در اینترنت وجود دارد.

در همین رابطه، خبرنگار رکنا این موضوع را با علیرضا لطفی، مدیر شرکت مخابرات استان تهران، مطرح کرده است.

خبرنگار رکنا پرسید: «این مهاجرتی که قرار است از سیم‌ های مسی به فیبر نوری انجام شود، اگرچه به دلیل سرعت بالاتر و فناوری جدید اتفاق مثبتی است اما به نظر می‌ رسد در زمینه اطلاع‌ رسانی کوتاهی شده و مشترکان سردرگم هستند. بسیاری می‌ گویند ابتدا به آنها گفته شده بود استفاده از فیبر نوری اختیاری است اما اکنون پیمانکاران در حال جمع‌ آوری کامل سیم‌ های مسی هستند و حتی خط تلفن ثابت برخی مشترکان قطع شده است. مشترکانی که ADSL داشته‌ اند نیز می‌ گویند اینترنت آنها قطع شده است. آیا این مهاجرت اختیاری بوده یا اجباری؟ همچنین کاربران از این موضوع گلایه دارند که در سرویس فیبر نوری، با قطع برق، اینترنت و تلفن نیز قطع می‌ شود. در شرایط فعلی که بیش از 2000 ساعت است که مردم ایران اینترنت بین الملل ندارند، برخی کاربران می‌ گویند هفته‌ ها و حتی ماه‌ هاست اینترنت داخلی هم ندارند.»

علیرضا لطفی، مدیر شرکت مخابرات استان تهران در نشست خبری امروز در پاسخ به خبرنگار گفت: «در بحث جایگزینی سیم‌ های مسی با فیبر نوری، البته آن چیزی که مهم‌ تر از کابل‌ های مسی است، تجهیزات اکتیو ماست که طراحی آنها به 40 تا 45 سال قبل برمی‌ گردد و الان نه یدکی دارند، نه لایسنس و نه پشتیبانی. این موضوع حتی مهم‌ تر از خود کابل‌ های مسی است.

وقتی این جایگزینی انجام می‌ شود، طبیعتاً اختیار به آن معنا وجود ندارد و ما کابل مسی را جمع‌ آوری می‌ کنیم اما قبل از آن باید ارتباط مشترکان برقرار شده باشد. ما موظفیم ابتدا دسترسی را ایجاد کنیم و اجازه نداریم ارتباط مردم را قطع و آنها را بلاتکلیف کنیم.

در این بخش، دسترسی فیبر نوری به‌ صورت رایگان ایجاد می‌ شود اما اگر مشترک نیاز به خدمات دیتا داشته باشد یا بخواهد از اینترنت با سرعت‌ های مختلف استفاده کند، طبیعتاً بسته به انتخاب خودش هزینه مودم و تجهیزات متفاوت خواهد بود. این هزینه‌ ها از حدود یک‌ و نیم میلیون تومان شروع می‌ شود و ممکن است به بالای ۱۰ میلیون تومان هم برسد.

اگر جایی ارتباط مشترک قطع شده و جایگزین ارائه نشده، تخلف است و پیمانکار موظف بوده ابتدا سرویس را برقرار کند. البته به دلیل تفاوت سامانه‌ ها و زیرساخت‌ ها، ممکن است یک قطعی 48 ساعته یا یکی دو روزه رخ دهد اما اینکه ارتباط به‌ طور کامل قطع و جایگزینی ارائه نشود، قابل قبول نیست.

در برخی مناطق نیز ممکن است هنوز برنامه اجرایی ما آغاز نشده باشد اما مشترک خودش درخواست فیبر نوری داده باشد. در این حالت، هزینه‌ های مربوط به اتصال و تجهیزات بر عهده مشترک است. البته ما بر عملکرد پیمانکاران نظارت داریم و اگر گران‌ فروشی یا کم‌ فروشی رخ دهد، برخورد می‌ کنیم.

در مورد قطعی برق هم باید توجه داشت که تجهیزات فیبر نوری وابسته به برق و مودم هستند و طبیعتاً با قطع برق، ارتباط نیز قطع می‌ شود اما تجهیزاتی وجود دارد که می‌ تواند یک تا دو ساعت برق پشتیبان فراهم کند تا ارتباط قطع نشود.»

در آخر علیرضا لطفی، مدیر شرکت مخابرات استان تهران تاکید کرد که مشترکین هرگونه شکایت و تخلف پیمانکاران در حوزه اجرای پروژه فیبر نوری را با شماره 2020 گزارش دهند.