برنامه جدید دوشنبه ها با مدیران تامین اجتماعی منتشر شد

جزئیات برنامه «دوشنبه ها با مدیران تأمین اجتماعی» اعلام شد

مدیران سازمان تأمین اجتماعی، با هدف گسترش ارتباط مستقیم و رسیدگی به پرسش ها و درخواست های مخاطبان، در قالب طرح «دوشنبه ها با مدیران تأمین اجتماعی»، هر دوشنبه با حضور در مرکز ارتباطات و نظارت مردمی سازمان، به صورت تلفنی پاسخگوی سوالات و مسائل مطرح شده در حوزه های تخصصی مختلف هستند.

اهداف اصلی طرح «دوشنبه ها با مدیران تأمین اجتماعی»

این برنامه در راستای تقویت ارتباط نزدیک میان مدیران و مخاطبان و شرکای اجتماعی طراحی شده است که اهداف مهم آن شامل ارتقای فرآیند پاسخگویی، ایجاد شفافیت در عملکرد سازمان، و افزایش اعتماد عمومی به سازمان تأمین اجتماعی است. طرح مذکور بخشی از تلاش های این سازمان برای تحقق رویکرد مردم مداری محسوب می شود.

جدول زمان بندی پاسخگویی مدیران حوزه های مختلف

در روزهای دوشنبه ماه جاری، مدیران بخش های مختلف سازمان تأمین اجتماعی در ارتباط مستقیم و تلفنی پاسخگوی مخاطبان خواهند بود. زمان بندی حضور مدیران به شرح زیر اعلام شده است:

• ۲ شهریور: مدیران حوزه رفاهی اداره کل خدمات و پشتیبانی
• ۹ شهریور: مدیران اداره کل درمان غیرمستقیم
• ۱۶ شهریور: مدیران اداره کل امور مالی
• ۲۳ شهریور: مدیران اداره کل ارزیابی و پایش عملکرد
• ۳۰ شهریور: مدیران اداره کل درمان مستقیم تأمین اجتماعی

در تمامی این روزها، مدیران از ساعت ۱۰ تا ۱۲ به وقت محلی از طریق شماره ۱۴۲۰ در مرکز ارتباطات و نظارت مردمی، آماده پاسخگویی خواهند بود.

مرکز تماس ۱۴۲۰؛ ارتباط آسان و شبانه روزی

مرکز تماس ۱۴۲۰ که به صورت شبانه روزی فعالیت می کند، فرصتی مناسب برای ارتباط مستقیم مخاطبان با سازمان تأمین اجتماعی فراهم می آورد. این مرکز با بهره گیری از پورتال اینترنتی خود به آدرس https://1420.tamin.ir خدمات متنوعی همچون ثبت و پیگیری درخواست ها و مشکلات بیمه شدگان، کارفرمایان، بازنشستگان و مستمری بگیران را به شکل کاملاً آنلاین و غیرحضوری ارائه می دهد.

پرسش و پاسخ شبانه روزی در مرکز ارتباطات

این مرکز به هدف پاسخگویی به سوالات متنوع مخاطبان در زمینه های مرتبط با بیمه و درمان، به عنوان سامانه ارتباطات و نظارت مردمی سازمان تأمین اجتماعی فعالیت می کند و در تمام ساعات شبانه روز، حتی در تعطیلات رسمی، آماده ارائه راهنمایی های لازم است. متخصصان مرکز تلاش می کنند تا به انتقادات، پیشنهادات، و پرسش های مرتبط با افراد تحت پوشش سازمان رسیدگی کنند.

راه های ارتباطی با سازمان تأمین اجتماعی

مخاطبان تأمین اجتماعی، از سراسر کشور و بدون نیاز به استفاده از پیش شماره، می توانند تنها با شماره گیری ۱۴۲۰ از تلفن ثابت یا همراه، با کارشناسان مرکز ارتباط برقرار کرده و مسائل خود را مطرح کنند.

حضور مدیران در مرکز برای رسیدگی به درخواست ها

در قالب طرح «دوشنبه ها با مدیران تأمین اجتماعی»، روزهای دوشنبه هر هفته اختصاص به حضور مدیران سازمان در مرکز ارتباطات و نظارت مردمی دارد. این مدیران از طریق شماره تماس اختصاصی ۱۴۲۰ به طور مستقیم با مخاطبان و ذی نفعان ارتباط برقرار کرده و به سوالات آن ها پاسخ خواهند داد.