سامانه‌ای که امکان ثبت اطلاعات نمی‌دهد!

به گزارش رکنا ، امیر رهبر فعال صندوق نیروهای مسلح به رکنا گفت : بیشتر بازنشستگان نیروهای مسلح که تا دهک ۳ قرار گرفته اند ، امروز دوشنبه پیامکی دریافت کرده‌اند که به موجب آن، برای برخورداری از افزایش اعتبار کالابرگ، باید حداکثر تا ساعت ۲۴ روز ۲۱ مهرماه با مراجعه به پنجره ملی خدمات دولت هوشمند ، اطلاعات خوداظهاری را تکمیل و ثبت کنند.

اما شگفت‌آور است که در کنار تعیین این مهلت کوتاه، لینک معرفی‌شده با مشکل مواجه است و بسیاری از ذی‌نفعان امکان ثبت اطلاعات خود را ندارند!

آقایان مسئول، وقتی امکان انجام کار را فراهم نکرده‌اید، با چه منطقی برای مردم ضرب‌الاجل تعیین می‌کنید؟

این اقدام، بیش از آنکه صرفاً یک اختلال فنی باشد، نشان‌دهنده ضعف در برنامه‌ریزی، آزمون سامانه و نحوه اجرای امور محوله است. چگونه می‌توان از مردم و اقشار مختلف انتظار داشت در مهلتی محدود اقدام کنند، اما پیش از ارسال پیامک، از صحت عملکرد سامانه و امکان ثبت موفق اطلاعات اطمینان حاصل نکرد؟

اقشار کم‌درآمد، کارمندان و بازنشستگان، زیر فشار سنگین هزینه‌های زندگی و درمان قرار دارند. افزایش اعتبار کالابرگ، هرچند ممکن است تنها بخشی از مشکلات معیشتی آنان را کاهش دهد، برای بسیاری از خانوارها اهمیت دارد. 

بنابراین، هیچ شهروندی نباید به دلیل نقص فنی سامانه یا قصور دستگاه اجرایی، از حقی که برای او در نظر گرفته شده محروم شود.

 خدمت‌رسانی با ارسال پیامک و تعیین مهلت پایان نمی‌یابد؛ مسئولیت شماست که زیرساخت لازم را فراهم کنید، مشکلات را برطرف سازید و پاسخ‌گوی پیامدهای عملکرد دستگاه متبوع خود باشید.

انتظارات روشن و فوری همه اقشار به خصوص بازنشستگان که سن بالایی دارند:

۱. رفع فوری اختلال سامانه و فراهم‌کردن امکان ثبت اطلاعات برای تمام سرپرستان خانوار.

۲. تمدید رسمی مهلت خوداظهاری که طبق پیامک، ساعت ۲۴ روز ۲۱ مهرماه تعیین شده است.

۳. تضمین صریح اینکه هیچ خانواری به دلیل اختلال فنی یا عدم امکان ثبت اطلاعات در مهلت مقرر، از افزایش اعتبار کالابرگ محروم نخواهد شد.

۴. اطلاع‌رسانی شفاف درباره مهلت جدید و نحوه ثبت اطلاعات، به‌گونه‌ای که همه مشمولان فرصت برابر برای اقدام داشته باشند.

اگر برای مردم مهلت تعیین می‌کنید، ابتدا امکان انجام کار را فراهم کنید؛ اگر سامانه از دسترس خارج است، مسئولیت آن را بپذیرید و پیش از آنکه حقی از شهروندی ضایع شود، مشکل را برطرف سازید.

این حداقل انتظار بازنشستگان از مسئولانی است که وظیفه‌شان خدمت به مردم است، نه افزودن بر سردرگمی و دغدغه‌های آنان.