غیبت خودروسازان بدقول در نمایشگاه خودرو / علت فرار از اعتراض مشتریان؟

به گزارش رکنا، نمایشگاه خودرو تهران در حالی در شهر آفتاب در حال برگزاری است که در کنار حضور پررنگ خودروهای وارداتی، بیشتر خودروسازان و مونتاژکاران نیز با محصولات خود در این رویداد حاضر شده‌اند؛ با این حال، غیبت چند شرکت خودروساز که طی ماه‌های اخیر با موجی از اعتراض مشتریان و انتقاد نسبت به تأخیر در تحویل خودرو مواجه بوده‌اند، بیش از حضور سایر شرکت‌ها به چشم می‌آید.

در نمایشگاه امسال، شرکت‌های مختلف واردکننده و مونتاژکار حضور پیدا کرده‌اند و ایران‌خودرو نیز به عنوان یکی از دو خودروساز بزرگ داخلی در نمایشگاه حاضر است. اما در سوی دیگر، جای خالی برخی نام‌های شناخته‌شده صنعت خودرو به چشم می‌خورد؛ شرکت‌هایی که اتفاقاً در ماه‌های گذشته درگیر حواشی متعددی در ارتباط با مشتریان خود بوده‌اند.

آرین پارس موتور؛ غایب در روزهای اعتراض مشتریان لاماری

آرین پارس موتور یکی از این شرکت‌هاست که امسال در نمایشگاه خودرو تهران حضور ندارد. غیبت این شرکت در شرایطی اتفاق افتاده که طی ماه‌های اخیر تعداد زیادی از مشتریان لاماری ایما نسبت به تأخیر در تحویل خودروهای خود اعتراض داشته‌اند.

اعتراض مشتریان به فرآیند تحویل لاماری ایما در مقاطع مختلف خبرساز شده و موضوع تأخیر در تحویل، یکی از مهم‌ترین انتقادهای مطرح‌شده علیه این شرکت بوده است.

حالا در شرایطی که نمایشگاه خودرو تهران می‌توانست فرصتی برای پاسخگویی مستقیم مدیران آرین پارس موتور به مشتریان و معرفی محصولات این شرکت باشد، این شرکت ترجیح داده است در نمایشگاه حضور نداشته باشد.

سایپا هم غایب است

سایپا نیز برخلاف ایران‌خودرو در نمایشگاه خودرو تهران حضور ندارد. این غیبت در شرایطی اتفاق افتاده که نمایشگاه امسال با حضور بخش قابل توجهی از خودروسازان، مونتاژکاران و واردکنندگان برگزار شده است.

البته غیبت سایپا را نمی‌توان صرفاً به اعتراض مشتریان نسبت داد، اما قرار گرفتن نام این شرکت در کنار چند خودروساز غایب دیگر، توجه‌ها را به این موضوع جلب کرده است.

فرداموتور مونتاژکار غایب

فرداموتورز نیز دیگر غایب قابل توجه نمایشگاه امسال است. این شرکت در دوره قبلی نمایشگاه خودرو تهران حضور داشت، اما امسال خبری از غرفه فرداموتور نیست.

این غیبت در حالی رخ داده که فرداموتور نیز طی ماه‌های اخیر با حواشی مربوط به تأخیر در تحویل برخی محصولات و اعتراض مشتریان مواجه بوده است.

مدیران خودرو هم ترجیح داد در نمایشگاه نباشد

اما شاید یکی از قابل توجه‌ترین غیبت‌ها مربوط به مدیران خودرو باشد؛ شرکتی که همواره سبد متنوعی از محصولات داشته و یکی از غول های مونتاژکار محسوب می شود. به نظر می رسد که حواشی مطرح شده درباره ارزبری محصولات شرکت و اختلافاتی که در رسانه ملی مطرح شده، دلیل غیبت این خودروساز در نمایشگاه خودرو تهران باشد.

آیا غیبت‌ها اتفاقی است؟

شاید نتوان با قطعیت گفت دلیل غیبت این شرکت‌ها، نگرانی از اعتراض مشتریان بوده است، اما همزمانی این غیبت‌ها با افزایش اعتراض‌ها، یک سؤال جدی ایجاد می‌کند.

نگاهی به کانال‌ها و گروه‌های تلگرامی مرتبط با مشتریان و حواله‌داران این شرکت‌ها نشان می‌دهد که طی روزهای منتهی به نمایشگاه، پیام‌هایی درباره هماهنگی برای حضور و اعتراض به عملکرد شرکت‌ها در نمایشگاه خودرو تهران منتشر شده است.

این موضوع زمانی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند که نمایشگاه خودرو، برخلاف فضای تبلیغاتی شبکه‌های اجتماعی، محلی است که مشتری می‌تواند مستقیماً مقابل برند قرار بگیرد و مطالبات خود را مطرح کند.

به همین دلیل، این احتمال وجود دارد که برخی شرکت‌هایی که طی ماه‌های اخیر با اعتراض گسترده مشتریان مواجه بوده‌اند، ترجیح داده باشند اصلاً وارد چنین فضایی نشوند.