کارت سوخت‌ تان قفل شد؟ با این کار دوباره فعالش کنید

به گزارش رکنا، کارت سوخت برای بسیاری از رانندگان یکی از مدارک ضروری خودرو است و وقتی هنگام سوخت‌گیری ناگهان با پیام‌هایی مانند «کارت نامعتبر است» مواجه می‌شوند، اولین نگرانی این است که کارت از بین رفته یا باید برای کارت المثنی اقدام کنند.

اما هر خطایی به معنای سوختن یا باطل شدن کارت نیست. گاهی وارد کردن چندباره رمز اشتباه باعث قفل شدن کارت می‌شود و در موارد دیگر، تغییر مالکیت خودرو، صدور کارت المثنی، اعلام مفقودی یا مغایرت اطلاعات مالک می‌تواند باعث غیرفعال شدن کارت شود.

اگر رمز کارت سوخت را اشتباه بزنیم چه اتفاقی می‌افتد؟

یکی از رایج‌ترین دلایل قفل شدن کارت سوخت، وارد کردن چندباره رمز اشتباه است. تعداد دفعات مجاز ممکن است بسته به وضعیت کارت و سامانه متفاوت باشد، بنابراین اگر رمز را نمی‌دانید، بهتر است با حدس زدن رمزهای مختلف ریسک نکنید.

در صورتی که رمز کارت را فراموش کرده‌اید، برای کارت‌هایی که رمز پیش‌فرض دارند، چهار رقم آخر کد ملی مالک خودرو به‌عنوان رمز اولیه مطرح است؛ البته اگر مالک قبلاً رمز را تغییر داده باشد، این رمز دیگر کاربردی ندارد.

بنابراین اگر از رمز مطمئن نیستید، پشت سر هم اعداد مختلف را وارد نکنید.

کارت سوخت «سوخته» یا فقط قفل شده است؟

اصطلاح «سوختن کارت» بین مردم زیاد استفاده می‌شود، اما هر بار که کارت در جایگاه کار نمی‌کند، به معنای خرابی دائمی یا ابطال آن نیست.

اگر کارت به دلیل رمز اشتباه قفل شده باشد، باید وضعیت آن بررسی و در صورت امکان رفع مسدودی شود.

از سوی دیگر، اگر کارت به دلیل مفقودی، صدور کارت المثنی، تغییر مالکیت یا مشکلات اطلاعاتی باطل شده باشد، ممکن است دیگر امکان فعال‌سازی همان کارت وجود نداشته باشد و نیاز به صدور کارت جدید باشد.

پس قبل از درخواست کارت المثنی، علت دقیق مشکل را استعلام کنید.

اولین کار بعد از قفل شدن کارت چیست؟

اگر رمز را چند بار اشتباه زده‌اید و کارت دیگر کار نمی‌کند، نخستین توصیه این است که دیگر رمزهای مختلف را امتحان نکنید.

سپس می‌توانید از یکی از مسیرهای زیر وضعیت کارت را پیگیری کنید:

مراجعه به دفاتر پلیس+۱۰

تماس با مرکز پاسخ‌گویی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی با شماره ۰۹۶۲۷

پیگیری از سامانه‌ها و مراکز رسمی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی

در مراجعه حضوری بهتر است مدارک مربوط به مالک و خودرو را همراه داشته باشید.

برای رفع مسدودی کارت سوخت کجا برویم؟

در صورت قفل شدن یا وجود مشکل در کارت، مراجعه حضوری به مراکز مرتبط با کارت سوخت می‌تواند وضعیت کارت را مشخص کند. بسته به علت مشکل، ممکن است کارت دوباره فعال شود یا درخواست کارت جدید برای مالک ثبت شود.

برای بازیابی یا تغییر رمز کارت چه مدارکی لازم است؟

اگر مشکل کارت مربوط به رمز باشد و نیاز به مراجعه حضوری داشته باشید، معمولاً باید مدارک شناسایی مالک و مدارک خودرو را همراه ببرید.

مدارکی که ممکن است مورد نیاز باشد شامل موارد زیر است:

کارت ملی مالک خودرو

کارت خودرو

بیمه‌نامه شخص ثالث معتبر

کارت سوخت، در صورتی که در اختیار مالک باشد

وکالت‌نامه قانونی در صورت مراجعه وکیل

مدارک مربوط به انحصار وراثت در صورت فوت مالک

معرفی‌نامه سازمانی برای اشخاص حقوقی

ممکن است بسته به نوع درخواست و وضعیت کارت، مدارک دیگری نیز از متقاضی خواسته شود.

اگر کارت سوخت مفقود شده باشد چه؟

اگر کارت گم شده است، موضوع با کارت قفل‌شده به دلیل رمز اشتباه فرق دارد.

در صورت مفقودی، باید موضوع را از مسیر رسمی اعلام کنید تا کارت قبلی از اعتبار خارج شود و در صورت نیاز برای کارت جدید یا المثنی اقدام شود.

کارت گمشده را بدون اعلام رسمی رها نکنید؛ چراکه در صورت پیدا شدن کارت توسط فرد دیگر، احتمال سوءاستفاده وجود دارد.

اگر بعد از انتقال خودرو کارت سوخت کار نکرد چه؟

تغییر مالکیت خودرو نیز می‌تواند باعث ایجاد مشکل در وضعیت کارت شود. اگر خودرو را خریده‌اید و کارت سوخت قبلی را از مالک قبلی تحویل گرفته‌اید، اما کارت قابل استفاده نیست، بهتر است وضعیت آن را از طریق مراکز رسمی بررسی کنید.

در بعضی موارد، مشکل از اطلاعات مالک یا وضعیت کارت قبلی است و ممکن است نیاز به اصلاح اطلاعات یا صدور کارت جدید باشد.

اگر روی دستگاه جایگاه «کد خطا» دیدیم چه کنیم؟

دیدن کد خطا لزوماً به معنی یکسان بودن علت مشکل نیست.

برای نمونه، در برخی موارد کد خطای ۲۵ به ابطال کارت یا آسیب کارت ارتباط داده می‌شود. اگر این خطا نمایش داده شد، می‌توان یک بار کارت را خارج و دوباره امتحان کرد؛ اما اگر خطا تکرار شد، بهتر است از ادامه آزمون و خطا خودداری کرده و وضعیت کارت را از مسیر رسمی پیگیری کنید.

آدرس مراکز رمزگشایی کارت سوخت در تهران

بر اساس اطلاعات منتشرشده در گزارش‌های مربوط به رمزگشایی کارت سوخت، برخی مراکز و نواحی معرفی‌شده در تهران و اطراف آن عبارت‌اند از:

توجه: پیش از مراجعه به هر یک از این نشانی‌ها، بهتر است از طریق ۰۹۶۲۷ درباره فعال بودن مرکز و اینکه درخواست شما در آن مرکز انجام می‌شود یا نه، استعلام بگیرید؛ زیرا نشانی و فرآیند ارائه خدمات ممکن است تغییر کند.

اگر کارت قابل فعال‌سازی نباشد چه؟

گاهی بعد از بررسی مشخص می‌شود که کارت دیگر قابل بازیابی نیست. در این شرایط، بسته به علت ابطال یا مفقودی، باید برای صدور کارت سوخت المثنی اقدام شود.

این اتفاق ممکن است در شرایطی مانند موارد زیر رخ دهد:

کارت مفقود شده باشد و ابطال شده باشد

برای خودرو کارت المثنی صادر شده باشد

کارت قبلی توسط مالک قبلی باطل شده باشد

کارت آسیب فیزیکی جدی دیده باشد

اطلاعات مالکیت خودرو با وضعیت کارت مطابقت نداشته باشد

در چنین شرایطی، مراجعه به دفاتر پلیس+۱۰ و ثبت درخواست کارت جدید می‌تواند مسیر پیگیری باشد.

شماره‌ای که راننده‌ها باید به خاطر بسپارند

اگر کارت سوخت‌تان قفل شده، رمز را فراموش کرده‌اید یا نمی‌دانید چرا کارت در جایگاه کار نمی‌کند، ۰۹۶۲۷ شماره مرکز پاسخ‌گویی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی است که می‌توانید برای راهنمایی و اطلاع از مسیر پیگیری با آن تماس بگیرید.

جمع‌بندی؛ کارت سوخت قفل شد، نترسید!

اگر چند بار رمز کارت سوخت را اشتباه وارد کرده‌اید و کارت دیگر کار نمی‌کند، آن را فوراً «سوخته» یا غیرقابل استفاده تصور نکنید. ممکن است کارت فقط به دلیل خطای رمز قفل شده باشد و امکان رفع مشکل وجود داشته باشد.

اول رمزهای مختلف را امتحان نکنید، بعد با ۰۹۶۲۷ تماس بگیرید یا به دفاتر پلیس+۱۰ و مراکز مرتبط مراجعه کنید. اگر مشکل از مالکیت، مفقودی یا ابطال کارت باشد نیز از همان مسیر می‌توان برای کارت جدید یا المثنی اقدام کرد.

مهم‌ترین نکته این است که قبل از درخواست کارت جدید، علت دقیق غیرفعال شدن کارت را مشخص کنید؛ شاید کارت فعلی هنوز قابل فعال‌سازی باشد.