دریافت تندیس مشتری‌مداری در جشنواره‌ی ملی یکصد واحد برتر مشتری‌مدار ایران

در این مراسم که روز ۲۸ بهمن ۱۳۹۹ در مرکز همایش‌های بین المللی رایزن برگزار شد، به دلیل خدمات برجسته این شرکت در توسعه و استاندارد سازی صنعت خدمات؛ ازجمله نگارش شش کتاب استاندارد خدمات و نقش مهم این شرکت در آموزش و توسعه منابع انسانی با هدف ارتقای خدمات، این تندیس به برند هوپو اهدا شد.

شهریار شهیر برزگر، مدیرعامل هوپو در زمینه اهمیت این جایزه گفت: «یکی از مهم‌ترین کارها و دستورالعمل‌های مجموعه هوپو، ارزش‌گذاری برای هر ثانیه تک تک مشتریان است. به این منظور، افتتاح «هوپو آکادمی» برای تربیت منابع انسانی در راستای استاندارد‌سازی خدمات، ایجاد تیم بازرسی، نظارت و ثبت شکایات، انتقادات و پیشنهادات و پیاده‌سازی سیستم روزآمد CRM از جمله مهم‌ترین زیرساخت‌های این برند در راستای توسعه داخلی و بین‌المللی است که ما را شایسته دریافت این تندیس کرده است.»

دریافت تندیس مشتری‌مداری در جشنواره‌ی ملی یکصد واحد برتر مشتری‌مدار ایران

در این مراسم، مدیران برخی دستگاه‌های دولتی، کارآفرینان، مدیران واحدهای تولیدی وبنگاه‌های اقتصادی بخش خصوصی، ضمن تبیین اهمیت «مشتری‌مداری» در راستای تقویت اقتصاد و کمک به بهینه سازی و افزایش کیفیت محصولات و خدمات، به انتقال تجربه‌های خود در حوزه کاری‌شان پرداختند.

گفتنی است انتقال دانش و تجارب متخصصین و کارآفرینان ایرانی با هداف توسعه و ترویج فرهنگ «مشتری مداری» و افزایش شاخص رضایت مشتری و کیفیت در بازارهای رقابتی ملی و بین‌المللی، تبیین جایگاه کیفیت و بهره‌وری محصول، با رعایت حقوق مصرف‌کننده با تأکید بر استانداردسازی محصولات و خدمات و ارائه راهکارهای نوین و تقویت استراتژی‌های سازمان به‌منظور برآوردن نیازهای مشتریان، ازجمله اهداف این رویداد است که برای دومین سال متوالی برگزار شد.

آیا این خبر مفید بود؟