شکایات مردمی باید با جدیت، به موقع و با دقت رسیدگی شود

بازرسی /مهدی اقبال، مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد و بازرسی سازمان ثبت، در دومین همایش روسای بازرسی ادارات کل ثبت اسناد و املاک استانها که به صورت نشست ویدئو کنفرانسی برگزار شد، با تشریح اهداف سازمانی در حوزه نظارت و بازرسی و نقش آن در ارتقاء کمی و کیفی خدمات رسانی با اشاره بر تلاش مضاعف و جهادی جهت نظارت بر عملکردها به نحو مطلوب و با هدف تسریع در درخواست های ارباب رجوع، بر تشدید بازرسی های محسوس و نامحسوس از واحدهای ثبتی و دفاتر اسناد رسمی و ازدواج و طلاق با رعایت پروتکل های بهداشتی در ایام شیوع ویروس کرونا و اتخاذ تدابیرلازم برای تسهیل دریافت گزارش های مردمی تأکید کرد.

به گزارش رکنا، وی با اشاره به اهمیت آسیب شناسی شکایات وارده و نارضایتی مراجعین از بخشهای مختلف ادارات ثبت در سراسر کشور و اعلام منظم آن به دفتر مدیریت عملکرد جهت بررسی و برنامه ریزی به منظور رفع آنها، از رؤسای ادارات بازرسی ثبت استانها خواست تا با جدیت بیشتر نسبت به حفظ اسرار پرونده ها و مالکیت اشخاص و بهره گیری از کلیه امکانات نسبت به تکریم مراجعین و شاکیان و جلب اعتماد و رضایت آنان بطورکامل و در چارچوب قوانین و مقررات، نسبت به تدوین برنامه سنجش و اندازه گیری میزان رضایت مندی و تکریم ارباب رجوع اقدام نمایند.

اصلاح سریع فرآیندهای آسیب پذیر

اقبال اجرای راه حلهای اصلاحی در جهت رفع گلوگاه ها و نقاط آسیب پذیر و تشکیل جلسات کارگروه ارتقاء سلامت اداری در سطح استان و عملیاتی نکردن مصوبات این جلسات را امری ضروری عنوان کرد و خواستار اصلاح سریع فرایندهای آسیب پذیر و انعکاس اقدامات صورت گرفته به دفتر مدیریت عملکرد و بازرسی سازمان ثبت شد.

سعید بابازاده، مدیرکل حفاظت و اطلاعات سازمان ثبت اسناد و املاک کشور نیز در این نشست گفت : هدف حفاظت و اطلاعات سازمان ثبت اسناد و املاک کشور صیانت و حفظ سرمایه انسانی سازمان است و ادارات بازرسی و حفاظت و اطلاعات استانها دو بازوی نظارتی و مؤثر هستند که باید در همبستگی و هماهنگی باهم عمل کنند.

وی با تأکید بر جدیت در شناسایی تخلفات و مقابله با عوامل فساد انگیز، خواستار تقویت همکاری های مشترک ادارات بازرسی و حفاظت و اطلاعات سراسر کشور سازمان ثبت به منظور افزایش کیفیت نظارت و مقابله با فساد شد.

گفتنی است؛ نظارت دقیق بر روند فعالیت، نظم و امنیت بایگانی های ثبتی، تلاش مضاعف در کاهش ورودی شکایات، ارائه برنامه عملیاتی نظارت و بازرسی و رسیدگی به شکایات در استانها، تشکیل مستمر جلسات هیأتهای قانون تعیین تکلیف و قانون ساماندهی، شناسایی سریع دفاتر اسناد رسمی و دفاتر ازدواج دارای بیش از ۱۰ تخلف، بهره گیری از مشارکت جامعه مدنی در امر نظارت و مراقبت، بازنگری در قوانین و مقررات با رویکرد پیشگیری، تشکیل منظم جلسات کارگروه ارتقاء سلامت اداری در سطح استانها و آگاه سازی و اطلاع رسانی به مراجعین در جهت جلوگیری از وقوع فساد از دیگر مواردی بود که در این نشست مورد تأکید قرار گرفت.برای ورود به کانال تلگرام ما کلیک کنید.

آیا این خبر مفید بود؟